Introducción
En STATICIPTV, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes un servicio de calidad y una experiencia satisfactoria para el usuario. Sin embargo, entendemos que ciertas situaciones pueden llevar a solicitar un reembolso. Esta política de reembolso tiene como objetivo aclarar las condiciones y procedimientos para solicitar un reembolso para nuestros clientes.
Condiciones de Reembolso
Se puede solicitar un reembolso si cumples con las siguientes condiciones:
Has comprado una suscripción de STATICIPTV.
Estás experimentando problemas técnicos importantes que no pueden resolverse por nuestro equipo de soporte.
Has enviado una solicitud de reembolso dentro de los 7 días desde la fecha de compra de la suscripción.
Ten en cuenta que las solicitudes de reembolso fuera de estas condiciones no serán aceptadas.
Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue los pasos a continuación:
Contacta a nuestro equipo de soporte en support@staticiptv.co.uk, explicando detalladamente los problemas técnicos que estás experimentando.
Nuestro equipo de soporte intentará resolver los problemas y te proporcionará una solución.
Si los problemas no pueden resolverse, nuestro equipo de soporte te dará instrucciones sobre cómo enviar una solicitud de reembolso.
Envía tu solicitud de reembolso siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de soporte.
Una vez recibida la solicitud de reembolso, se evaluará y, si cumple con las condiciones de reembolso, se procesará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
Excepciones
Los reembolsos no están disponibles en los siguientes casos:
Si has violado los términos de uso de STATICIPTV.
Si has solicitado un reembolso por razones distintas a problemas técnicos importantes.
Modificaciones a la Política de Reembolso
STATICIPTV se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio en esta política se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigencia inmediatamente después de la publicación.
Si tienes alguna pregunta con respecto a nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos en support@staticiptv.es.